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常见问题

一、如何修改或取消订单?

修改订单:

您的订单提交后,不支持修改支付方式、商品数量和型号,如果需要修改,请您重新下订单。

已提交订单可以打开订单详情页,点击修改按钮自行修改收货人信息,配送时间,发票信息等,如无修改按钮,说明订单已经无法进行修改。

如果需要修改其它项,可通过以下两种方式:

 方法一:联系在线客服,或拨打本商城服务电话010-82782668-366/367,通过客服人员修改订单。

 方法二:自主取消订单后重新选购商品。

 取消订单:

当您的订单处于待付款待客服处理状态下,可以取消订单。登陆本商城后,进入个人中心我的订单,可以找到订单,直接取消即可。

如果想取消已支付状态的订单,请联系客服人员。

 

二、是否有发票?可以开专票吗?发票金额包含运费吗?

 本商城产品标价均为含发票价格,请您在下订单时,点击开发票,并勾选发票选项,正确填写您的开票单位和纳税人识别号,我们将按您的实际支付金额开具发票随货邮寄,如果收到货物时没有同时收到发票,请关注商城首页通知,或者联系在线客服咨询。

 如果您需要开具增值税专用发票,请在下订单时,选择支付方式银行转账500元以上的公对公转账可以开具增值税专用发票。并在订单备注栏填写开票信息。

 发票是按照您的实际支付金额开具,包含您支付的运费金额。

 

三、网上商城购买是否有优惠价?

 本商城会不定期进行某些商品的特价销售,正常销售的商品没有优惠,您购买商品后我们会送赠送相应积分,可以参加商城的积分换购活动。

 

四、可以转账付款吗?可以签订合同吗?

可以转账付款,在支付方式栏选择银行转账即可进行银行转账交易

如需要签订合同,请联系客服。或在订单备注里写明即可(备注需要合同盖章扫描件或是需要合同原件。如需要合同原件,需注明要几份合同原件,我们会随货快递给您)。

 

 五、为什么订单上显示的快递单号查询不到配送信息?

 快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递服务商暂时未录入信息导致,若您的订单状态长时间未更新,可直接联系在线客服或拨打客服电话帮您处理。